سیاست حمل‌ونقل

مرسولاتی که با FedEx ،DPD ،UPS یا DHL ارسال می‌شوند شامل بیمه استاندارد هستند، بعلاوه در صورت نیاز می‌توان بیمه اضافی هم خریداری کرد. حمل‌ونقل هوایی و دریایی امکان افزودن بیمه را در مرحله تسویه‌حساب دارد. سرویس پست اکسپرس به‌صورت پیش‌فرض بیمه ندارد اما قابلیت ارتقا به سرویس بیمه را دارد. پست هوایی معمولی نیز برای بسته‌های کوچک به صورت خودکار تا سقف ۳۰ دلار بیمه داخلی دارد.

در موارد نادری که کالا در طول حمل‌ونقل دچار خسارت یا مفقودی شود، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، فورا مراتب را به شرکت حمل‌ونقل اطلاع دهد و درخواست رسمی رسیدگی ثبت کند.تمام مدارک و شواهد باید به‌عنوان مستندات حفظ شوند.شرکت حمل‌ونقل ممکن است پیش از تصمیم‌گیری درباره پرداخت خسارت، تحقیقات انجام دهد.مشتری باید YPCB را نیز فورا مطلع کند تا ما بتوانیم در پیگیری و تکمیل روند رسیدگی همکاری کنیم.بررسی پرونده‌های مفقودی ممکن است زمان‌بر باشد و ثبت زودهنگام درخواست بازگشت وجه یا شکایت پرداخت—که YPCB هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد—کاملا بی‌مورد است.مشتری موافقت می‌کند تا زمانی که روند بررسی به‌طور کامل پایان نیافته و غرامت مربوطه پرداخت نشده است، هیچ درخواست بازگشت وجه یا شکایت پرداخت ثبت نکند و هر اقدام بعدی را تنها پس از دریافت نتیجه انجام دهد.

شرکت حمل‌ونقل حداکثر سه بار برای تحویل تلاش می‌کند. در صورت عدم موفقیت، با مشتری تماس می‌گیرند. اگر باز هم تحویل انجام نشود، بسته ممکن است به هزینه‌ی مشتری برگشت داده شود.

در EMS و پست هوایی معمولی، در صورت عدم تحویل، بسته بدون تماس یا ایمیل برگشت داده می‌شود. برخی شرکت‌ها ممکن است در صورت عدم حضور گیرنده در آدرس بسته را در محل رها کنند؛ YPCB مسئولیت خساراتی ناشی از اینگونه اقدامات را نمی‌پذیرد.

در صورت عدم تحویل موفقیت‌آمیز مرسوله، فرآیند ارسال مجدد یا بازگرداندن کالا با تأخیرهای عمده همراه خواهد شد. YPCB هیچ گونه مسئولیتی در قبال این تأخیرها، عدم تحویل، آدرس نادرست مشتری، یا سایر موارد خارج از کنترل خود نمی‌پذیرد.

YPCB بازگشت کالا به‌دلیل عدم پذیرش توسط خریدار یا گیرنده را نمی‌پذیرد، مگر در مواردی که توافق جداگانه‌ای صورت گرفته باشد. در چنین شرایطی تمام هزینه‌های بازگشت بر عهده خریدار است.

مرسولات ارسالی YPCB در اکثر موارد با موفقیت فرآیند ترخیص گمرکی را طی می‌کنند. با این حال، با توجه به تفاوت مقررات واردات در کشورهای مختلف، مسئولیت رعایت کلیه شرایط و مجوزهای واردات بر عهده خریدار می‌باشد. به مشتریان با سفارش‌های حجم بزرگ توصیه می‌شود پیش از اقدام به خرید، با اداره گمرک کشور خود تماس گرفته و از جزییات مقررات مطلع شوند.

اگر مرسوله به‌دلیل کمبود مدارک گمرکی توقیف شود، YPCB می‌تواند به عنوان پشتیبان، هماهنگی‌های لازم بین مشتری/دریافت‌کننده و شرکت حمل‌ونقل را انجام دهد. این اتفاق نادر است و معمولا با ارائه مدارک لازم حل می‌شود.

اگر کالا یا بسته‌بندی آسیب‌دیده باشد، خریدار باید در صورت امکان از تحویل گرفتن خودداری کرده و فوراً با ارائه مستندات تصویری، درخواست خسارت را به شرکت حمل‌ونقل ثبت کند و YPCB را نیز مطلع سازد.